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旅游退费问题投诉可以通过以下途径：
1. 向国家智慧旅游平台投诉：国家智慧旅游平台（12301）是专门处理旅游相关纠纷的平台，游客可以在此平台上提交投诉，描述遇到的问题和诉求。
2. 拨打市长热线：市长热线通常负责处理市民的各种投诉和咨询，包括旅游方面的纠纷。游客可以拨打当地的市长热线电话进行投诉。
3. 向消费者协会投诉：消费者协会是维护消费者权益的组织，游客可以向所在地的消费者协会投诉旅游退费问题，并提供相关证据，如合同、发票等。
4. 联系当地旅游局或旅游执法支队：如果与旅行社协商无果，游客可以向当地旅游局或旅游执法支队投诉，要求其介入调查和处理。
5. 向工商行政管理部门投诉：游客可以向当地的工商行政管理部门反映旅游退费问题，并详细说明投诉事项和理由。
6. 通过法律途径解决：如果以上途径都无法解决问题，游客可以考虑通过法律途径维权。，向法院提起诉讼，或者申请仲裁。在诉讼或仲裁过程中，需要提供充分的证据来证明旅游退费问题的合理性和自己的权益受损情况。
在投诉时，建议游客保持冷静和理性，详细记录投诉内容，并提供相关证据。同时，也要注意保留好与旅行社、旅游平台的沟通记录，以便在投诉过程中提供有力的支持。